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北市府花千万打造陈情APP被批浮滥 柯文哲:值得

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据统计,前市长郝龙斌时代市府就华人策略论坛花费3600多万建立50多个APP,一个陈情APP花1080万值得吗?柯文哲说市民热线1999每年要花好几亿经费接电话,且过去陈情案件搜集资料相当零碎,透过一个平台汇整共有资料库十分重要。面对外界质APP疑花华人策略论坛大钱没人用,研考会说随时间演变,习惯使用3C的族群很自然就会使用APP。

重新整合的陈情系统去年11月已上线启用,未来民众想透过网络陈情,可进入官方网站台北市政府单一陈情系统,或者下载台北1999APPAndroid版或iOS版。

资料显示,去年11月上线,至今仅120件陈情案透过APP传送,多是检举民众私物或汽机车长期占用道路、违规停车等警政案件,投诉司机行车态度不佳,或向建管处举报违章建筑等。

柯文哲说市府很重视单一陈情系统,过去市民陈情可以写email、写信或打1999抱怨、到服务台临柜说明,但网络时代还在用信件、电话、纸张,这太落伍了一定要E化。

柯说未来各管道进来的陈情案会汇集到共通资料库,按照语意分析自动分案免靠人工,比以往省时省力。APP也新增个资遮罩功能,确保个资不外泄,注册会员可免填资料,并统一查看案件进度,加强申诉行动化。

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